1. 客户遇到售后问题后可在第一时间联系此订单业务负责人/经销商或拨打公司客服电话。公司将在12小时内对报修工作进行整合并通知客户即将售后时间及细节问题沟通。

2. 客服部接到报修后应在24小时内按公司服务申请流程填写《绳网部落服务申请表》并向公司提出申请，以确保公司提前协调人员、工具、材料及安排出差相关事宜。

3. 公司按照具体情况分类处理，公司遵循经销商的订单由经销商进行售后工作，特殊问题无法处理的再由公司通过电话或视频等形式进行指导。公司自营订单由公司售后服务部进行直接售后工作。